รู้จัก Augmented Intelligence เทคโนโลยีขั้นกว่าของปัญญาประดิษฐ์

“Augmented Intelligence” หรือ “ปัญญาเสริม” นั้นหากจะบอกว่าเป็นอีกแนวคิด หรือ เป็นส่วนย่อย (Subset) ของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์(Artificial Intelligence) ก็ไม่ผิดนัก โดย แนวคิดหลักของ Augmented Intelligence คือการเลียนแบบความฉลาดของมนุษย์และขยายขีดความสามารถทางปัญญาของมนุษย์ลงในซอฟต์แวร์ เช่น หน่วยความจำและการจัดลำดับ การรับรู้ การคาดการณ์ การแก้ปัญหา ไปจนถึงการตัดสินใจ เพื่อสามารถทำให้สามารถเข้าใจความต้องการของมนุษย์ได้ง่ายขึ้นและเพิ่มความสามารถในการเชื่อมโยงข้อมูลต่างๆ  เพื่อช่วยเหลือ มากกว่าที่จะมาทำงานแทนที่มนุษย์

การทำงานของ AUGMENTED INTELLIGENCE

ระบบ Augmented Intelligence เป็นระบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลป้อนกลับ (Feedback-driven) การเรียนรู้ด้วยตนเอง (Self-learning) และการรับประกันตัวเอง (Self-assuring) เพื่อขยายความรู้ของมนุษย์ลงไปในซอฟต์แวร์และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับมนุษย์ โดยผู้ใช้งานสามารถใส่ความต้องการ เพื่อให้ระบบเกิดการพัฒนาต่อได้ สิ่งนี้จะทำให้ผู้ใช้งานและระบบเป็นส่วนเดียวกันได้ 

ปัจจุบันระบบ Augmented Intelligence ได้ถูกนำมาใช้กับธุรกิจด้านต่างๆ เช่น ด้านการเงิน ด้านสุขภาพ และด้านพาณิชย์ดิจิทัล  โดยอาศัยเทคนิคของปัญญาประดิษฐ์ เช่น 

• การประมวลผลทางภาษาธรรมชาติ หรือ Natural Language Processing (NLP) เป็นวิทยาการแขนงหนึ่งที่ช่วยให้คอมพิวเตอร์สามารถประมวลผลเข้าใจ ตลอดจนตีความออกมาเป็นภาษาปกติที่มนุษย์ใช้สื่อสารได้
• การรู้จำแบบ (Pattern Recognition) เป็นเทคนิคในการทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์สามารถจำแนกวัตถุ (Objects) ออกเป็นประเภท (Classes) ตามรูปแบบของวัตถุได้

ตัวอย่างการประยุกต์ใช้งาน AUGMENTED INTELLIGENCE ในธุรกิจด้านต่างๆ

ปัจจุบัน ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ได้นำระบบ Augmented Intelligence มาประยุกต์ใช้ ตั้งแต่การใช้ Software เพื่อทำกิจกรรมต่างๆ อัตโนมัติ เช่น การทำ Marketing Automation ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงการพัฒนาประสิทธิภาพระบบ Data Analytics เป็นต้น ซึ่งการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมและด้านธุรกิจในประเทศต่างๆ ดังนี้

Patent Landscape

Application Trends

การยื่นจดสิทธิบัตรที่เกี่ยวกับ Augmented Intelligence เริ่มมีมาตั้งแต่ปี 2007 แต่บริษัทส่วนใหญ่เริ่มให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีนี้มากขึ้นในช่วงปี 2013โดยเห็นได้จากการจดสิทธิบัตรที่มีเพิ่มขึ้น ทั้งนี้ บริษัท MTK IP Ltd ซึ่งเป็นบริษัทขนาดเล็กที่เกิดใหม่ในประเทศสหราชอาณาจักร ได้ดำเนินการจดทะเบียนบริษัทในวันที่ 27 พฤศจิกายน 2015 โดยดำเนินธุรกิจมุ่งเน้นในเรื่อง  Information Technology and Computed Service Activities ได้มีการยื่นจดสิทธิบัตรเกี่ยวกับ Augmented Intelligence มากที่สุด โดยจะเห็นว่าในปี 2016 และ 2017 นั้น บริษัท MTK IP Ltd ได้จดสิทธิบัตรรวมทั้งสิ้นจำนวน 4 รายการ  

Patent Families by 1st Application Years

Locations

R&D and Market Location

ในภาพรวม ประเทศสหรัฐอเมริกามีการพัฒนาเทคโนโลยี Augmented Intelligence มากที่สุด มีจำนวนทั้งสิ้น 23 สิทธิบัตร ตามด้วยประเทศจีน แคนาดา และออสเตรเลีย 

Technology Area

Technology Segmentation & Concept

Technology Area ที่มีผู้ศึกษามากที่สุดอยู่ในกลุ่ม Concept และ Technology Segmentation โดยในกลุ่ม Concept มีการจดสิทธิบัตรที่เกี่ยวข้องกับ Augmented Intelligence ได้แก่ Platform Multi-tenant Nature, Data Set, Modality Imagery Data และ Augmented intelligence มากที่สุด  

จัดทำโดย สถาบันนวัตกรรม